Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Dieses Recht gilt für die meisten Produkte, mit Ausnahme von personalisierten/maßgefertigten Book Nook Bausätzen und Geschenkkarten.

Rückgabebedingungen:

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Er muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Komponenten und Anleitungen.
  • Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einleiten, indem Sie uns unter contact@diy-booknookkit.com kontaktieren.

Wichtig: Bitte senden Sie Ihr Paket nicht ohne vorherige Bestätigung zurück. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, teilen wir Ihnen die am besten geeignete Rücksendeadresse mit, basierend auf Ihrem Standort und der Art des Problems.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel: Personalisierte oder maßgefertigte Book Nook Bausätze und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden und nicht wiederverkauft werden können.

ERSTATTUNGEN

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von ca. 15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

BESTELLPROBLEME

Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum erhalten haben, ist sie möglicherweise auf dem Transportweg verloren gegangen oder verzögert sich. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@diy-booknookkit.com, und wir werden der Sache nachgehen. Falls der Verlust bestätigt wird, veranlassen wir eine kostenlose Ersatzlieferung. In einigen Fällen bieten wir als Zeichen des guten Willens auch einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung an.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@diy-booknookkit.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems. Je nach Situation veranlassen wir ein Ersatzprodukt, ein Ersatzteil oder eine vollständige/teilweise Rückerstattung.

Tracking zeigt „zugestellt“ an, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn, anderen Haushaltsmitgliedern oder an der Rezeption Ihres Gebäudes.

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum unter contact@diy-booknookkit.com. Wir behalten uns das Recht vor, eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt zu verlangen, und können eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten. Ansprüche, die nach Ablauf der 90-Tage-Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie Bedenken, Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@diy-booknookkit.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen, und werden so schnell wie möglich antworten.

Möchten Sie, dass ich diese Übersetzung auf eventuelle rechtliche Besonderheiten des deutschen Fernabsatzgesetzes hin überprüfe?